Conditions générales de vente

PRÉAMBULE 

Bienvenue sur Maison Dhé ! Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre boutique en ligne de bijoux faits main et uniques . Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les conditions dans lesquelles nous proposons nos produits sur note site web maisondhe.com  . Les présentes conditions constituent un accord entre vous et Maison Dhé EI , immatriculée au Registre du Commerce et des société de Grasse , sous le numéro 925 092 025 dont le siège social est situé au chemin des Ponchons , 06610 La Gaude , France . 

Nos CGV sont conçues pour garantir une expérience d'achat sécurisée , transparente et satisfaisante pour nos clients. Elles établissent les règles et conditions générales qui s'appliquent à chaque achat effectué sur notre site . En passant commande sur notre boutique en ligne , vous acceptez sans réserve l'ensemble des dispositions prévues dans les présentes CGV .

Si vous avez des questions ou besoin de clarifications sur l'une quelconque de ces clauses , n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact du site ou directement par mail sur maisondhe@gmail.com . Nous sommes là pour vous accompagner et vous fournir toute l'assistance  nécessaire.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment ces CGV . Toute modification sera portée à votre connaissance par une mention spécifique sur notre site Web . nous vous recommandons de consulter régulièrement nos CGV afin de rester informée des éventuelles mises à jour . 

Chaque achat effectué sur le site Web est uniquement destiné à un usage non commercial et ,en passant une commande sur le site Web, vous confirmez que vous êtes un client final. En cas de suspicion d'achat à des fins commerciales , Maison Dhé se réserve le droit de demander la preuve que vous êtes un client final et de refuser ou d'annuler votre commande jusqu'à ce que vous ayez fourni cette preuve . 

ARTICLE 1 - PASSER UNE COMMANDE 

Avant de passer votre commande , vous aurez la possibilité de vérifier les produits que vous avez sélectionnés, les informations que vous avez fournies , le prix total de de votre commande et de corriger toute erreur de saisie. Veuillez noter que les articles dans votre panier ne sont pas réservés jusqu'à ce que votre commande ne soit approuvée. En cas de déconnexion due à une inactivité prolongée, vous devrez peut-être saisir à nouveau vos articles dans le panier. En passant commande, vous confirmez être âgé de plus de 18 ans. 

1.1 - COMMENT COMMANDER ?

1. Explorez notre boutique en ligne et découvrez les produits qui correspondent à votre style .
2. Ajoutez les produits à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" 
3. Une fois votre sélection terminée, survolez le panier en haut à droite pour vérifier son contenu.
4. Confirmez en cliquant sur "Procéder au paiement".
5. Vérifiez attentivement votre commande.
6. Complétez avec précision vos adresses e-mail, de livraison et facturation.
7. Appuyez sur "Continuer vers l'expédition" 
8. Vérifiez l'exactitude de vos coordonnées et appuyez sur "Continuer vers le paiement".
9. Choisissez votre mode de paiement et finalisez votre transaction. 

Une fois votre commande passée, une confirmation automatique de commande et de paiement vous sera envoyée par e-mail pour attester que nous avons bien reçu votre commande. Maison Dhé vous conseille de les conserver, cela peut vous être utile. 

1.2 - COMMANDE REJETÉE OU ACHAT ANNULÉ 

Maison Dhé se réserve le droit de rejeter une commande pour des motifs légitimes.

Les rejets de commande et annulations d'achat légitimes ne donnent droit à aucune compensation , mais entraînent le remboursement du prix des produits si celui ci-est payé . 

Les motifs légitimes comprennent notamment : l'indisponibilité du produit en stock (vous pouvez attendre le réapprovisionnement ou obtenir un remboursement) ; des coordonnés bancaires incorrectes ou non vérifiables ; une commande identifiée comme inhabituelle ou susceptible de fraude ; un paiement incomplet ; des raisons de croire que votre achat est destiné à la revente ; une erreur dans le prix de vente indiqué sur le site internet ; une adresse de livraison en dehors de notre zone de couverture géographique . 

ARTICLE 2 - PRIX ET PAIEMENT 

2.1 PRIX ET DEVISE 

Les prix sur le site Web sont indiqués en euros (EUR). Tous les prix indiqués sur maisondhe.com s'entendent TVA comprise et précisément déterminés sur les pages de description des produits . 

Veuillez notez que les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des produits . Les frais d'expédition sont indiqués selon les méthodes d'expédition au moment du paiement.

2.2 MODE DE PAIEMENT 

Nous acceptons les moyens de paiement suivant : VISA , Mastercard , PayPal , American Express , Apple Pay et Shop Pay . 

2.3 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ 

Maison Dhé conserve la propriété des produits jusqu'à encaissement du complet paiement du prix de ses produits.

2.4 DÉCOMPOSITION DU PRIX 

Le prix total à payer s'étend de la somme du prix de chaque produit présents dans le panier et des frais de ports. Il vous est indiqué lors de la dernière étape de la procédure de paiement . 

2.5 MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX 

Maison Dhé se réserve le droit de modifier le prix des produits sur son site Internet.

Maison Dhé se réserve le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le service ( ainsi que toute partie ou contenu du service ) sans préavis et en tout temps. 

2.6 ERREURS DE PRIX

En cas d'erreur manifeste sur le prix d'un produit , Maison Dhé n'est pas lié par son offre et vous donnera la possibilité d'annuler votre commande ou de la confirmer au prix réel du produit qui vous sera communiqué par Maison Dhé.

ARTICLE 3 - SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS 

La boutique en ligne de Maison Dhé est construite sur la plateforme Shopify , qui utilise le protocole  SSL ( Secure Socket Layer ) pour sécuriser les transactions. Il s'agit actuellement d'un des protocoles de cryptage les plus efficaces, assurant que vos informations bancaires sont cryptées pendant tout le processus de paiement et ne sont pas stockées sur un serveur public. 

Maigres nos efforts pour sécuriser les paiement, il existe toujours un risque minime de fraude. Maison Dhé décline toute responsabilité quant aux dommages résultant de l'utilisation de moyens de communication et de paiement électroniques. 

ARTICLE 4 - ÉXPÉDITION ET LIVRAISON 

Nous expédions nos produits en France (métropole et Outre-mer), Andorre et Monaco. La date de livraison dépend de l'endroit et du mode d'expédition sélectionné. Nous proposons les modes d'expédition suivants : La poste ou Mondial Relay.

Veuillez noter que le délai de livraison estimé ne tient pas compte des éventuels retards causés par l'autorisation du paiement ou la disponibilité des stocks. 

Nous livrons du Lundi au Vendredi. Les commandes passés les samedis, dimanches et jours fériés sont expédiées le lundi. 

Dans le cas ou l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée s'avèrent inexacte ou en cas d'impossibilité pour le service de livraison de vous délivrer votre colis pour des raisons vous étant imputables, les frais de réexpédition du colis qui nous aura été retourné seront à votre charge. 

Lorsque vous achetez des produits chez Maison Dhé, ceux-ci sont livrés au client par le biais d'une société de transport. Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits. 

4.1 - DÉLAIS DE LIVRAISON 

- Livraison en 3 à 6 jours ouvrable avec suivi

Nous livrons en France ( métropole et Outre-mer), Andorre et Monaco. 

ARTICLE 5 - RETOUR , ÉCHANGE , REMBOURSEMENT 

Nous acceptons les retours pour remboursement . Vous avez un délai de 14 jour à compter de la réception de votre colis pour initier une demande de retour et renvoyer votre colis . Afin de traiter votre demande de retour , veuillez directement nous envoyer un mail à maisondhe@gmail.com en indiquant : nom , prénom utilisés pour la commande et le numéro de commande , ou passer directement par le formulaire de contact du site Web. Pour que le retour sois accepté , les articles doivent être dans les même conditionnement que lors de la réception et répondre au critères suivant :

• Ils doivent être dans leur emballage d'origine
• Ils ne doivent pas avoir été utilisé ou altérés de quelque manière que soit. 

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions. Nous vous encourageons donc à vérifier attentivement les articles avant de les renvoyer . Les produits qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Nous acceptons uniquement les retours pour les raisons suivantes : 

• Erreur dans le produit reçu par rapport à celui commandé
• Défaut remarqué dès la livraison du ou des articles

Les raisons suivantes ne sont pas acceptés comme raisons de retour :

• Changement d'avis ou erreur de commande de la part du client.  
• Produits endommagés après la livraison, sauf s'il s'agit d'un défaut initialement signalé.

Si votre retour est accepté, le remboursement se fera automatiquement sur le même moyen de paiement que celui utilisé durant le passage de votre commande lors de la réception du/des produit(s). Les frais de retour du/des produit(s) renvoyé(s) sont à votre charge. Vous pouvez retourner un article via la Poste . Étant une petite marque nous ne pouvons pas offrir les frais de retour de la pièce retourné. 

ARTICLE 6 -  DISPONIBILITÉ 

Si malgré le soin que nous apportons à la gestion de nos stocks, une commande à été validée alors que le ou les produits commandés n'est ou ne sont pas disponibles en stock, Maison Dhé se réserve le droit de vous proposer d'autres produits en remplacement ou d 'annuler la commande.

En cas d'annulation de votre commande vous obtiendrez un remboursement. 

ARTICLE 7 - RESPONSABILITÉ 

Maison Dhé est responsable uniquement en cas de violation de ses obligations contractuelles selon les termes de la législation en vigueur. 

Maison Dhé ne saurait être engagé pour tout dommage subi par un tiers résultant de l'utilisation de l'un de nos produits. 

Maison Dhé n'est pas responsables des préjudices résultant d'informations erronés sur ses sites Internet. 

ARTICLE 8 - CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'UTILISATEUR 

Tout contenu ajouté sur le site maisondhe.com par les utilisateurs du site (avis, idée commentaires, votes, articles, photographies, film) et rendu public sur le site devient la propriété de Maison Dhé. 

Maison Dhé se réserve le droit de l'utiliser , de publier ou non le contenu ajouter par les utilisateurs et de quelques manières que soit. 

ARTICLE 9 - LOI EN VIGUEUR

Les conditions générales actuelles, ainsi que tout litige pouvant en découler, ou découlant de l'utilisation du/des site(s) Internet ou des achats effectués sur les sites Internet de Maison Dhé, sont soumises à la législation française.